Často kladené otázky a odpovede

Tu sme odpovedali na najčastejšie otázky, ktoré dostávame. Kliknutím na kategóriu zobrazíte otázky a odpovede.

ADRESA A DORUČENIE

Dostanem balíček priamo do poštovej schránky, alebo si ho vyzdvihnem na pošte?

Ako mám postupovať pri zmene doručovacej adresy?

Ako môžem balíček vrátiť?

Môžem vrátiť doručené výrobky, keď som si kúpu rozmyslel, alebo keď som si zabudol posunúť balíček s náhradnou náplňou?

Môžem posunúť doručenie ďalšieho balíka?

PLATBA

Kde nájdem svoju faktúru?

Môžem platiť prostredníctvom QR kódu?

Nemám k dispozícii svoj variabilný symbol. Kde ho môžem nájsť?

Čo sa stane, keď zaplatím po splatnosti?

Najneskôr dokedy musím uhradiť faktúru?

MÔJ ÚČET

Ako sa prihlásim do služby Môj účet?

Ako môžem kontaktovať zákaznícky servis?

Kde nájdem svoje prihlasovacie údaje?

Čo mám robiť, keď zabudnem heslo?

PRAVIDELNÉ ZASIELANIE

Čo znamená interval dodania?

Môžem svoje predplatné pozastaviť namiesto jeho zrušenia?

Musím mať určitý počet nákupov, kým budem chcieť svoju registráciu ukončiť?

Môžem byť zákazníkom niekol'kých značiek naraz?

Ako si môžem zmeniť model produktu?

Ako si môžem zmeniť veľkosť?

Čo platí pre produkty uvedené v sekcií „Ponuka"?

Ako dlho som viazaná/ý odberom?

Ako môžem pozastaviť svoje predplatné?

Ako môžem zrušiť svoje členstvo?

NOVÝ ZÁKAZNÍK

Ako sa môžem stať zákazníkom firmy Courlux?

Existuje nejaká veková hranica, aby som sa mohol/a stať zákazníkom firmy Courlux?

Pri pokuse o objednávku sa mi zobrazuje chybové hlásenie – čo mám robiť?

Ako zistím, akú veľkosť si mám objednať?

Ako funguje úvodná ponuka za 0 € + poštovné a balné?

NEWSLETTER

Ako sa môžem prihlásiť k odberu Vašich noviniek?

Ako sa môžem odhlásiť z odberu newsletteru?

O SPOLOČNOSTI COURLUX

Kto je Courlux?

Ako fungujú pravidelné zásielky od Courluxu?

Prečo by som si mal vybrať Courlux?

Čo znamená byť zákazníkom Courluxu?

Aké produkty ponúkate?

Ste dostupní aj v iných krajinách?